Términos de Servicio

ORVIA es una herramienta de software para la gestión de estudios radiológicos, generación de pre-redacciones con inteligencia artificial, firma digital de informes y entrega al paciente. La Plataforma no sustituye el juicio profesional del médico radiólogo.

Toda pre-redacción generada por IA es una propuesta preliminar que debe ser revisada, editada y firmada por un médico radiólogo licenciado. La responsabilidad clínica recae en el profesional que firma el informe.

• Cada usuario debe tener una cuenta personal e intransferible.
• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• El dueño/administrador de la clínica es responsable de gestionar los permisos de su equipo.
• Está prohibido compartir cuentas entre múltiples personas.

Al usar la Plataforma te comprometes a:

• No usar la Plataforma para fines ilegales o no autorizados.
• No intentar acceder a datos de otras clínicas.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar la Plataforma.
• No usar la Plataforma para volúmenes que excedan tu plan contratado sin previo acuerdo.
• Respetar la legislación local de protección de datos y secreto profesional médico.
• No utilizar la Plataforma como dispositivo de decisión clínica autónoma, ni emitir diagnósticos o tratamientos basados únicamente en contenido generado por IA, sin la revisión y firma de un profesional habilitado.

• Datos clínicos: son propiedad de la clínica cliente. ORVIA los procesa según instrucciones del cliente.
• Software: la Plataforma, su código y diseño son propiedad de ORVIA.
• Marcas: "ORVIA" son marcas de ORVIA.

Se considera Información Confidencial toda información que, por su naturaleza, contexto o designación expresa, deba mantenerse en secreto, incluyendo —sin limitarse a— los datos clínicos de los pacientes, los secretos comerciales y la documentación técnica de ORVIA.

• Ambas partes se comprometen a no revelar Información Confidencial salvo a personal con necesidad justificada de conocerla.
• Si una autoridad solicita la entrega de Información Confidencial, la parte requerida notificará a la otra y entregará únicamente la información solicitada.
• Las obligaciones de confidencialidad subsisten tras la terminación del servicio, por tiempo indefinido o por el plazo máximo permitido por la ley.

• El servicio se factura según el plan contratado (mensual o anual).
• Los pagos vencidos pueden resultar en suspensión del servicio tras 15 días de aviso.
• Cancelación con 30 días de antelación. Al cancelar, ofrecemos exportación completa de datos.

Hacemos esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible 24/7. Para planes Enterprise, ORVIA se compromete a una disponibilidad mensual del 99.5%, excluyendo mantenimientos programados que se anuncian con al menos 48 horas de antelación. Los reportes de incidentes críticos se atienden de forma continua (24/7/365).

En la medida permitida por la ley, ORVIA no será responsable por:

• Decisiones clínicas tomadas en base a información de la Plataforma. La responsabilidad médica corresponde al profesional firmante.
• Pérdida de datos derivada de acciones del cliente o sus usuarios.
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes.

La responsabilidad total acumulada de ORVIA no excederá el monto pagado por el cliente en los tres (3) meses anteriores al incidente. Este límite es un elemento esencial del acuerdo. No se limita la responsabilidad por dolo o culpa grave de ORVIA, ni aquello que la ley aplicable no permita limitar.

Las pre-redacciones generadas por IA son asistencia informática, no diagnóstico médico. Pueden contener errores, omisiones o imprecisiones. Su uso requiere supervisión de un médico licenciado. ORVIA no se hace responsable por informes firmados sin la debida revisión profesional.

Las funcionalidades de IA se prestan "tal cual" y "sujetas a disponibilidad", sin garantías de desempeño clínico. Ningún contenido generado por IA podrá liberarse o comunicarse a terceros sin la aprobación y firma humana previa.

ORVIA no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo —sin limitarse a— desastres naturales, cortes de suministro eléctrico, fallos de internet o de proveedores externos, actos de autoridad, huelgas o pandemias.

ORVIA puede suspender o terminar el acceso si:

• El cliente incumple estos términos.
• Hay falta de pago.
• Hay riesgo de seguridad o uso fraudulento.

Podemos modificar estos términos. Avisaremos a los administradores con al menos 30 días de antelación para cambios significativos. El uso continuado tras la fecha de vigencia implica aceptación.

Estos términos se rigen según la jurisdicción del cliente: (i) para clientes y servicios prestados en Estados Unidos, por las leyes del Estado de California y la legislación federal aplicable; (ii) para clientes en Latinoamérica, por las leyes del país de residencia del cliente (El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Costa Rica o Panamá, según corresponda). Las disputas se resolverán en los tribunales competentes de la jurisdicción aplicable, salvo pacto distinto por escrito.

Para cualquier asunto relacionado con estos términos contáctanos en admin@orviadx.com.